versand
wir bei der kaffee rösterei kessler legen grossen wert darauf, unseren papierverbrauch im bestellablauf so gering wie möglich zu halten. daher erhältst du alle wichtigen informationen zu deiner bestellung und den versanddetails ausschliesslich elektronisch.
1. versandkosten
die versandkosten für bestellungen innerhalb der schweiz und liechtensteins werden während des bestellvorgangs berechnet. du hast die wahl zwischen folgenden lieferoptionen:
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postpac economy: bis 2 kg für chf 8.50
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postpac priority: bis 2 kg für chf 10.50
wir bieten kostenlosen versand innerhalb der schweiz und liechtensteins ab einem bestellwert von chf 100.- an. im bezirk march liefern wir bestellungen ab 250 gr bohnen kostenfrei.
2. liefergebiet
wir liefern ausschliesslich innerhalb der schweiz und nach liechtenstein.
derzeit bieten wir keine lieferungen ins ausland an.
3. versanddienstleister
der versand erfolgt mit der schweizerischen post.
du kannst zwischen den versandoptionen postpac economy und postpac priority wählen.
4. lieferzeit
bestellungen werden hauptsächlich am freitag bearbeitet und versendet. damit deine bestellung rechtzeitig verarbeitet wird, muss sie bis spätestens donnerstag, 16 uhr, eingegangen sein, vorausgesetzt, alle bestellten artikel sind auf lager.
innerhalb des bezirks march liefern wir bestellungen bis spätestens am montag direkt in deinen briefkasten oder ins büro.
die voraussichtliche lieferzeit für jeden artikel wird in unserem online-shop angezeigt. in der regel kannst du dich auf diese angaben verlassen. bei verzögerungen, z.b. aufgrund fehlerhafter lagerbestände, informieren wir dich umgehend.
5. verfügbarkeit von produkten
die verfügbarkeit der produkte beeinflusst die lieferzeit. ist ein produkt nicht sofort verfügbar, kann es zu verzögerungen kommen. in solchen fällen wirst du umgehend informiert.
falls ein artikel nicht sofort lieferbar ist, entscheiden wir je nach situation über teillieferungen oder nachlieferungen.
6. verpackung und versandmaterialien
wir verwenden umweltfreundliche verpackungen, um den ökologischen fussabdruck unserer lieferungen zu minimieren.
die verpackung erfolgt neutral, ohne markenkennzeichnung.
7. zoll- und einfuhrgebühren
da wir derzeit keine lieferungen ins ausland anbieten, fallen keine zoll- oder einfuhrgebühren an.
8. sendungsverfolgung
99% aller bestellungen werden mit sendungsverfolgung versendet, sodass du deine lieferung jederzeit online nachverfolgen kannst.
im falle eines verlustes oder einer beschädigung während des transports, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine lösung finden können.
9. lieferung an dritte
es ist möglich, waren an eine andere adresse als die rechnungsadresse zu liefern, z.b. für geschenksendungen.
zusätzliche kosten entstehen hierdurch nicht.
10. nicht zustellbare sendungen
sollte eine sendung aufgrund einer fehlerhaften adresse oder der abwesenheit des empfängers nicht zugestellt werden können, erfolgt ein erneuter zustellversuch. eventuelle rücksendungen an uns könnten zusätzliche kosten verursachen, die vom kunden zu tragen sind.
11. retouren und rücksendekosten
im falle eines widerrufs oder einer reklamation trägt der kunde die kosten für die rücksendung der ware, es sei denn, das produkt ist fehlerhaft.
rückerstattungen erfolgen nach eingang und prüfung der rückgesendeten ware.
12. besondere versandoptionen
wir verschicken alle bestellungen mit der schweizerischen post „klimaneutral“. das bedeutet, dass die durch den versand verursachten co₂-emissionen durch klimaschutzprojekte ausgeglichen werden. weitere informationen zum „pro clima“-versand findest du bei der post.
derzeit bieten wir keine weiteren besonderen versandoptionen wie geschenkverpackungen an.